Кол-аператары двойчы адмовілі і адправілі ў офіс
Максім — абанент МТС. Паслугамі гэтага аператара карыстаюцца і яго сваякі. У свайго дзіцяці ён і выявіў нетыповы «мінус»: за тарыф належала плаціць менш. Як выявілася, хлопчык падпісаўся на музычны сэрвіс.
«У мяне ёсць праграма, якая адсочвае стан балансаў у тэлефонах, — расказвае мужчына. — У нас з сынам аднолькавы тарыф — і я са здзіўленнем убачыў, што ў яго запазычанасць большая. Вырашыў зайсці ў асабісты кабінет і паглядзець, ці няма там якой-небудзь «левай» падпіскі, і ўбачыў, што яна сапраўды ёсць».
Падпісчыкам хлопчык прабыў не так ужо і доўга — з 4 па 26 красавіка. За гэты час з балансу спісалі 7,36 рубля. Дакладна невядома, як дзіця падпісалася на сэрвіс.
«Цяжка сказаць. На форуме прачытаў, што падобныя падпіскі актываваліся нават у тых, хто ставіў сім-карту ў роўтары — нават фізічна немагчыма было самому падпісацца. Але, паколькі сын усё ж такі непаўналетні, магу выказаць здагадку, што ён загрузіў гульню, якая выклікае рэкламу — а там, не разабраўшыся, можна, націснуўшы нейкую кнопку, актываваць падпіску. Гэта малаверагодна, але магчыма», — разважае герой публікацыі.
Перш за ўсё Максім адключыў падпіску, а пасля таго задаўся пытаннем: ці можна запатрабаваць вярнуць грошы за ўжо выдаленую паслугу?
Пачытаўшы парады карыстальнікаў аднаго з форумаў, мужчына вырашыў паспрабаваць шчасця. Але размовы з кол-аператарамі МТС праблему не вырашылі. «Яны сказалі, што гэта не іх сфера абслугоўвання. Тэлефанаваў двойчы — і два разы казалі пра тое, што толькі наведванне офіса і вочная падача заявы могуць вырашыць пытанне».
Вярнулі нават больш
Праз некалькі тыдняў Максім, узяўшы пашпарт, выбраўся ў офіс кампаніі. Мужчыну не прыйшлося адстойваць сваю рацыю: грошы яму вярнулі без спрэчак. «Мяне сустрэлі абсалютна нармальна. Прапанавалі бланк і ніякім чынам не спрабавалі пераканаць. Адзінае, спыталіся, ці не карыстаецца гэтым нумарам дзіця. Я склаў заяву па шаблоне і аддаў яго супрацоўніку».
У выніку для нумара заблакавалі магчымасць дадавання інтэрнэт-падпісак, а на баланс вярнулі грошы за «карыстанне» музычным сэрвісам.
«Цікава, што па выпісцы сума была 7,3 рубля, а вярнулі 9,20. Магчыма, гэта з нейкімі падаткамі — я ўжо не разбіраўся», — успомніў Максім пра нечаканы «падарунак».
Пераходзіць да іншага аператара мужчына не плануе: МТС карыстаюцца яго родныя і многія сябры. Урэшце, такая ж праблема можа ўзнікнуць і ў абанента іншай сеткі, таму сэнсу ў такіх зменах Максім не бачыць.
Ці стаў ён асцярожнейшым пасля гэтай гісторыі. «Я сам айцішнік, таму разумею, дзе і як можа адбыцца падобная сітуацыя. У мяне падобная падзея вельмі малаверагодная. Больш за тое, неаднаразова дапамагаў людзям з падобнымі пытаннямі: бацьку сябра некалькі месяцаў карыстання падпіскай каштавалі амаль 90 рублёў дадатковых выдаткаў», — падсумоўвае герой.
Чытайце таксама:
