Найти
22.09.2023 / 22:348РусŁacБел

«Нам стали отказывать в регистрации». Семь человек не попали на рейс «Белавиа» Кутаиси — Минск

Сегодня ночью в редакцию издания «Онлайнер» написали взволнованные читатели. Выяснилось, что семь человек не смогли пройти регистрацию на рейс Кутаиси — Минск, который вылетал в 4:55 утра. Людям предложили вернуться домой другими рейсами. Пассажиры сами распределяли даты — тащили жребий прямо в аэропорту.

Фото иллюстративное

О ситуации «Онлайнеру» рассказала Евгения, которая отдыхала в Грузии по путевке. Приехала она на регистрацию вовремя, но стояла в очереди одной из последних.

«Это был ночной рейс. Мне и еще шести пассажирам отказали в регистрации и попросили подойти к представителю «Белавиа» в аэропорту. Там нам сообщили, что случилась «перепродажа», мест не хватило, поэтому нам предложили вылет другими рейсами. 23 сентября из Батуми — два человека и из Тбилиси — один, 24 сентября — из Тбилиси четыре человека.

Мы сами распределили, кто и когда полетит — на бумажках написали город вылета и вытаскивали жребий. А когда спросили представителя относительно трансфера и проживания, то нам ничем не смогли помочь. Сказали: разбирайтесь сами, а в Минске получите компенсацию».

Евгения прислала видео из аэропорта, подтверждающее ее слова. Работница вежливо общается с пассажирами, но ссылается на то, что письмо с информацией ей прислали слишком поздно — за пять часов до вылета. Поэтому людям и не смогли помочь с бронью гостиницы.

Читатели сфотографировали письмо, которое получили представители «Белавиа» в Кутаиси

По словам Евгении, сегодняшнюю ночь она провела с другими пассажирами в аэропорту, а сейчас она и еще три человека едут в Тбилиси. Утром с белоруской связался представитель турфирмы и заверил, что «Белавиа» бесплатно разместит туристов в представительском отеле.

«Лично мне сейчас помогает туроператор, так как я отдыхала организованно. Но среди нас есть люди, которые покупали билеты самостоятельно. У них была паника», — говорит Евгения.

После 15:00 стало известно, что четырех снятых с рейса пассажиров встретили в Тбилиси представители «Белавиа». Людям оплатят трансфер и проживание в отеле.

«С остальными людьми также связались представители грузинской стороны. Они индивидуально договаривались с каждым участником», — отмечает белоруска.

Что говорят в авиакомпании?

В пресс-службе «Белавиа» пояснили, что на рейсе Кутаиси — Минск 22 сентября семь пассажиров не смогли пройти регистрацию из-за технического сбоя. Их бронирование было некорректно отражено в информационной системе.

«В представительстве «Белавиа» в Грузии пассажирам предложили воспользоваться другими рейсами авиакомпании. Было решено, что пятеро из них отправятся в Беларусь из аэропорта Тбилиси, еще двое — из Батуми в ближайшие дни. При этом у четырех пассажиров, вылетающих из Тбилиси, возникла необходимость в предоставлении жилья. Их расселили в отеле и обеспечили питанием. Авиакомпания приносит пассажирам свои извинения и уверяет, что сделала все возможные усилия для разрешения ситуации с комфортом для пассажиров».

Также «Белавиа» настоятельно рекомендует вносить корректные контактные данные и проверять статус бронирования перед вылетом на сайте авиакомпании.

Читайте также:

«Белавиа» принудительно отключают от западных систем бронирования

Минский аэропорт на фоне санкций бросился в фантазии: обещают реконструкцию согласно проекту нейросети

«Время летать на своих». Пархомчик заявил, что Беларусь готовится выпускать свои самолеты

Nashaniva.com

Хочешь поделиться важной информацией
анонимно и конфиденциально?

Клас
Панылы сорам
Ха-ха
Ого
Сумна
Абуральна
0
Вільня - Батумі 15 эўра/ответить/
23.09.2023
Лётайце летакамі Лукафлота. Лукафлот - ваш надзейны парнэр!!!
0
Ахова пасажыраў бацкаўшчыны/ответить/
23.09.2023
Пасажырка, белавія кіруецца Варшаўскай канвецыяй 1929 году. Там прапісаны зусім іншыя лічбы, актуальныя да першай паловы мінулага стагоддзя. Таму белявія гэтым і карыстаецца
1
Алекс/ответить/
23.09.2023
У меня рейс перенесли с 00.05 на 15.40 21 сентября авиакомпания АзурАир. Потерял сутки из оплаченного тура. Якобы чартерные рейсы имеют право менять время вылета. А Белавия особое спасибо, разница в вылете из Минска и Москвы 400-500 уе за двоих
Показать все комментарии
Чтобы оставить комментарий, пожалуйста, включите JavaScript в настройках вашего браузера
Чтобы воспользоваться календарем, пожалуйста, включите JavaScript в настройках вашего браузера